Contatti

Sala Amica (Sala Assistenze Speciali)

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INFOPOINT (Ufficio informazioni)

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Box Parcheggio principale
Tel.: (+39) 0789 563 471

L’INFOPOINT si trova all’interno dell’aerostazione in area arrivi.

Il servizio è garantito tutti i giorni dalle ore 8 alle ore 22; durante il periodo estivo di maggior flusso l’orario viene esteso in base all’operatività dei voli.

Il nostro personale multilingue è a disposizione per assistere il passeggero in ogni sua necessità, tramite sportello, e tramite i vari canali comunicativi:

RECLAMI, SEGNALAZIONI E SUGGERIMENTI

Suggerimenti e reclami da parte dell’utenza sono strumenti preziosi per migliorare la qualità dei nostri servizi.

Coerentemente con quanto prescritto dalla Norma UNI 10600 “Presentazione e Gestione dei Reclami per i Servizi Pubblici”, Geasar S.p.A. ha all’uopo predisposto un apposito modulo on-line che si può trovare nella sezione del sito web Geasar al link https://www.geasar.it/guida-aeroporto/contattaci Si possono inviare anche osservazioni tramite posta elettronica o posta certificata, all’indirizzo mail servizioclienti@geasar.it

I reclami dovranno chiaramente riportare: nome, cognome, indirizzo mail del Cliente, descrizione dell’episodio con particolare riguardo alla data.

I reclami e suggerimenti ricevuti vengono condivisi dal Responsabile del Servizio Clienti con i Responsabili delle varie aree aziendali coinvolte, con i quali si procede ad effettuare verifiche interne su quanto riportato, si definisce un’eventuale azione correttiva e si concorda una risposta, da inviare al Cliente entro i tempi previsti (30 giorni dal ricevimento), come indicato dalle Linee Guida allegate alla circolare Enac GEN 06.

TUTELA DELLA PRIVACY

L’Aeroporto di Olbia coniuga la qualità e l’efficienza dei servizi con il rispetto e la tutela della privacy ai sensi degli artt.13-14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”). Per qualsiasi tipo di

informazione o richiesta circa l’esercizio dei propri diritti è possibile consultare il sito alla pagina dedicata https://www.geasar.it/approfondimento/informativa-privacy-generale o contattare il responsabile per la protezione dei dati personali (DPO) all’indirizzo e-mail: privacy@geasar.it e-mail certificata: privacy.geasar@pec.it